Vehiculum

Przeprojektowanie konfiguratora wyboru samochodów to projekt, od którego zaczęliśmy naszą współpracę z Vehiculum. Naszymi celami było zunifikowanie istniejących dwóch lejków w jeden, z mocnym nastawieniem na mobile. Wcześniejsze rozwiązanie nie było zoptymalizowane pod urządzenia mobilne, a projekt procesu konfiguracji (wybierz samochód wg budżetu / wybierz samochód wg typu) okazał się zbyt skomplikowany dla klientów.

Konfigurator wyboru samochodu to kluczowy element lejka zakupowego Klienta. Podchodząc do jego redesignu przeanalizowaliśmy dane analityczne oraz porozmawialiśmy zarówno z ich klientami, jak również zespołem marketingu i sprzedaży, który posiadał niesamowicie cenną wiedzę z procesu offline.

Biorąc pod uwagę feedback klientów oraz zespołu sprzedażowego postawiliśmy sobie trzy główne cele przed redesignem:

• Dostosowanie konfiguratora pod różne urządzenia – 50% ruchu pochodziło z urządzeń mobilnych.
• Połączenie funneli konfiguracji w jeden – podział budżet vs. typ samochodu okazał się problematyczny dla klientów.
• Możliwość wyboru samochodu na podstawie kilku wybranych czynników – we wcześniejszej wersji klienci musieli wybrać wszystkie parametry, aby zobaczyć ofertę samochodu, co często było dla nich frustrujące.

Po testach, uruchomieniu oraz przeanalizowaniu nowego lejka przeszliśmy do całkowicie nowego projektu – możliwości wyboru samochodu przez filtrowanie zawężone (od brandu, przez model do konfiguracji).

Pomysł na ten proces pojawił się podczas badań i wywiadów z klientami oraz pracownikami Vehiculum przeprowadzonymi do poprzedniego projektu. Udało nam się przekonać klienta do tego podejścia dzięki któremu użytkownicy wchodzący na stronę Vehiculum w poszukiwaniu swojego wymarzonego samochodu mogą w sposób szybszy i dużo bardziej bezpośredni przejść do oferty.

‍